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| ご注文のながれ | |
| ① ご注文 ↓ ② ４８営業時間内にこちらより確認メール ↓ ③ ５日以内にお支払い ↓ ④ ４８営業時間内に商品発送 ↓ ⑤ 商品到着 |
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 ご注文方法 |
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| ショッピングカート | 当店ではショッピングカートを導入しております。 ■ ご利用方法 １ 商品ページでご希望のサイズ・数量を確認し、「カートに入れる」をクリック。 ２ ショッピングカートの中身を確認。 ３ ご注文内容に間違いなければ「注文フォームに進む」をクリック。 ４ お支払い方法を選び、必要事項をご記入の上「内容確認ページへ」をクリック。 ５ 再度ご注文内容、お客様情報をよくご確認頂き、間違いがなければ「これで注文する」をクリック。 ６ 自動配信の「ご注文確認」というタイトルのメールが届きます。  自動返信のメールが届かないお客様。メールアドレスの記入ミスが考えられます。 ショッピングカートでご注文完了後、弊社にご注文メールが届くのと同時にお客様宛てに同じ内容の自動返信メールが届きます。 この自動返信のメールが届かない場合は、是非お気軽にメールにてお問い合わせくださいませ。 または、ご記入のメールアドレスに間違いがないよう注意し、再度同じ内容のご注文をショッピングカートを利用して入れていただいても結構です。 その際にはコメント欄に「自動返信メールが届かないため再注文します」と添えていただけますと助かります。＾＾ |
| メール | メールに①お名前②郵便番号・ご住所③お電話番号④ご注文商品名・サイズ・数量・金額⑤お支払い方法⑥ドレスご利用日をご記入の上、こちらへどうぞ。 |
| メールアドレスについての注意事項 携帯メールアドレスはご利用不可です。 ご連絡先にはプロバイダー発行の正規メールアドレスをご利用下さい。 《理由》 携帯メールアドレスには受信可能な文字数に制限があり、当店からご案内するご注文に関しての様々な重要事項が途中で途切れてしまう可能性があり、当店からの長々としたご注文確認メールの受信には不向きと判断させていただきました。 ご連絡先のメールアドレスには極力プロバイダー発行の正規アドレスをご利用くださいませ。 止むを得ず携帯メールアドレスをご利用のお客様は、「受信可能な文字数」をご注文時のコメント欄にてお知らせくださいませ。 |
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| ご注文後４８営業時間内にこちらより確認のメールを差し上げます。 ※ご注文は先着順にお受けしております。 在庫の有無はなるべく早くHP上に反映するよう努力しておりますが、ご注文が同日に重なった場合等、先着順とさせていただきます。 ■土日・アメリカの祝祭日はお返事メール・発送業務の定休日です。 定休日を挟んでのご注文の場合、確認メールは少々遅れる場合がございますが、４８営業時間内には必ずご連絡さしあげます。 ■４８営業時間を過ぎてもこちらから確認メールが届かない場合は、お客様からのご注文が届いていない、又はこちらからのメールが戻ってきてしまう等のトラブルが考えられます。 その場合は大変お手数ですが、どうぞこちらまでご連絡ください。 こちらから差し上げたご注文確認メールがもどってきてしまう場合当店HPのトップページにて「迷子メールのご案内」として掲示させていただきます。 その後３日以内にご連絡がない場合はお電話にて確認させていただきます（時差があります為、日本時間の午前中にお電話させていただく事になります。）が、いずれかの方法で５日以内にご連絡がとれない場合は申し訳ございませんがご注文はキャンセルとさせていただきます。 ご了承くださいませ。 |
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| お支払方法 |
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| 当店では前払いをお願いしております。 当店からの「ご注文確認メール」が届いた後、一週間以内にご入金くださいませ。 また、その際の振込手数料はお客様にご負担願っております。 ※当店にて一週間以内にご入金を確認できない場合は、申し訳ございませんがご注文を一度キャンセルさせていただきます。 また、ご入金が遅れる可能性がある場合は事前に是非ご連絡くださいませ。 こちらで「お取置き」させていただきます。 ※お急ぎのお客様は「銀行振り込み」または「ぱるる送金」にてご入金くださいませ。 インターネット上で毎日確認できますので、その後４８営業時間内に発送させていただきます。 ※お日にちに余裕のあるお客様は「郵便振替」でのご入金もご利用いただけます。 郵便振替の場合はこちらでのご入金確認に２～３日かかってしまいますが、確認が取れ次第４８営業時間内に発送させていただきます。 【弊社会計処理の都合上、これまで導入しておりました「後払い制」から「前払い制」へと改定させていただきました。 ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 （２００５年４月１日）】 |
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| 銀行振込 | みずほ銀行 新橋支店 普通 ４６９７４０１ イリタニ カオリ |
| ぱるる送金 | ぱるる口座 記号 １０５４０ 番号 ４２２１３３５１ イリタニ カオリ |
| 郵便振替 | 郵便振替口座 口座番号 ００８１０－７－１８４９５２ 口座名 入谷 佳織 |
| 発送方法 |
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| ご入金確認後、４８営業時間内に発送いたします。 | |
| 普通航空郵便 | お客様よりご指定がない限り、普通航空郵便で発送いたします。 通常７日～１０日ほどでお手元に届きますが、郵便事情により遅れる場合がございます。 ドレスご利用日まで余裕を持ってご注文ください。 ※当店はアメリカを拠点にしております為、発送はアメリカからとなります。 普通便でのお届けの場合、到着までに【 ２週間 】のお日にちの余裕をお持ちくださいませ。 それ以下の場合は、商品ご利用日までの『確実やお届けのお約束』をさせていただくことが出来ませんこと、どうかご了承くださいませ。 |
只今【速達便】での発送は基本的に承ってございません。 ご希望のお客様は別途送料のお見積もりをさせていただきますが、2000円以上の送料ご負担が予想されます。 予めご了承くださいませ。 ※速達便をご利用でも、ドレスご着用日までに１０日のお日にちの余裕はお持ちくださいませ。 また、それ以下のお日にちの余裕しかなく、当店で「これは到着が難しい」と判断した場合は、誠に申し訳ございませんがご注文をお受けできない場合がございます。 ※お客様のご都合によるご返品をご希望の場合、速達便利用でご負担いただいた送料はご返金できません。 ご了承くださいませ。 |
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| 5000円以上ご注文のお客様 | 送料弊社負担で無料（一部地域除く）です。 ★北海道と九州の一部地域、・沖縄・離島は別途送料のご負担を願う場合がございます。 どうぞご了承くださいませ。 |
| 5000円以下のご注文のお客様 | ￥5000未満のお買上げのお客様→送料735円（一部地域除く）にてお届けいたします。 ★北海道と九州の一部地域、・沖縄・離島は別途送料のご負担を願う場合がございます。 どうぞご了承くださいませ。 また、アクセサリー類などの小物のみをご注文の場合、送料は商品によって異なる場合がございます。 送料のお見積もりも致しますので、 どうぞお気軽にお問い合わせください。 |
| ※セール価格の商品は送料が異なる場合がございます。 予めご了承くださいませ。 |
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| 関税 |
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| ごくまれに関税がかかる場合がございます。 その場合は配達地域の郵便局より連絡がありますので、お支払いの上荷物をお受け取りください。 | |
| 返品・交換 |
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| お客様のご都合による 返品・交換 |
ドレスご返品の場合 ★セール価格の商品は、発送後のご返品・キャンセル・交換は一切お受けできません。 どうかご注文の前によくご検討くださいませ。 ご質問がございましたら、どうぞお気軽にお尋ねください。 ★通常価格の商品に関しましては、下記手順にてご返品や交換を承っております。 尚、事前にご連絡なしに商品をご返品された場合、返品窓口である『日本窓口』にて受け取りをお断りさせていただきますので、必ず事前にリクエストくださいませ。 ↓ ↓ ↓ ①商品がイメージと違う・サイズが合わない等のお客様のご都合による返品・交換も受け付けております。 商品到着後、必ず3日以内にメールにて「ご返品のリクエスト」をご連絡ください。 ※「お客様のお手元で生じた汚れや破損のある商品」 「タグの付いていない商品」 「明らかに着用したと思われる商品」 「商品到着後３日を過ぎている商品」 はご返品頂けません。 ご注意ください。 ②メールにてご返品のリクエストを頂いた後、弊社より折り返し【返品先住所等のご案内】をさせていただきます。 ご返品はそちらのメールを受領後、 必ず５日以内に弊社日本窓口に【到着】するようにご返送くださいませ。 ※返品先住所等のご案内をさせていただいてから５日以内に日本窓口にてご返品商品の受領及び確認が出来ない場合、それ以降のご返品はお断りさせていただきます。 また、もしもそれ以降に届いたご返品商品に関しましては、キャンセル延滞料として商品価格の20％を加算させていただきます。 どうかご返品の際には迅速にお手続きを済ませてくださいませ。 ③ご返品の際には、こちらより発送しました「元箱」をご利用くださいませ。 紙袋等、形のない入れ物でのご返品は固くご遠慮願います。 また、ご返品商品は当店より発送した時と同じ状態で梱包なさってください。 その際の商品の取り扱いにも、十分ご注意くださいませ。 ④商品返品先は日本国内にあります弊社ドレス取り扱い実店舗となります。 送料はお客様のご負担になりますのでどうぞご了承ください。 ⑤日本窓口にてご返品商品の受領及び確認後、「商品金額から振り込み手数料、また送料を弊社にて負担させていただいた場合は発送の際の‘送料’を差し引いた金額」をお客様ご指定の金融機関口座へ返金させていただきます。 ドレス交換の場合 ●上記と同じ手順でご返品いただいた後、ご希望の商品を改めて発送させて頂きます。 その際にご希望の商品の在庫が無い場合もございますので、まずはご相談ください。 また、交換商品発送の際の送料はお客様のご負担となりますこと、どうぞご了承くださいませ。 セール価格＆アウトレット価格の商品のご返品について ●セール価格の商品、またアウトレット価格の商品は、『弊社のミスによる誤配、また着用や見た目に支障のある‘不良品’以外のご返品・交換は一切お受けできません。 ご注文前にサイズなどよくご検討の上、ご注文いただけますようよろしくお願い申し上げます。 アクセサリーの返品・交換 ●ドレスの返品と同じ手順でご返品くださいませ。 ※「アクセサリーのみ５０００円以上で、送料無料のご注文の場合」 交換商品の発送に関わる送料は、交換商品の金額が５０００円以上になりましても送料はお客様にご負担願います。 ※「アクセサリーのみ５０００円以下で、お客様に送料をご負担いただいたご注文の場合」 交換商品の発送に関する送料は再度お客様にご負担願います。 また、商品の性質上「ソックス」及び「タイツ」の返品・交換は一切お受けしておりません。 必ずサイズやお色の確認をご注文前にお願いいたします。 その際何かご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。 |
| こちらの発送ミスによる 返品・交換 |
●発送の際の商品検品には十分注意しておりますが、もしもご注文と違った商品が届いた、又は商品が不良品だった場合、商品到着後必ず3日以内にメールにてご連絡ください。 ご注文の商品が在庫にある場合、すぐに発送させて頂きます。 ●お日にち的に「交換」させていただく余裕がない場合は、「返品」という形で対応させていただきます。 または、その時に出来得る一番スムーズな方法で対応させていただきますので、まずはすぐにご連絡くださいませ。 ※ドレスご着用後はいかなる理由でも返品・交換はお受け出来かねます。 必ずご着用の前にご連絡くださいませ。 ●こちらのミスによる「返品」の場合は、ご入金いただいた商品金額をお客様ご指定の金融機関口座へ速やかに返金させていただきます。 その際の振り込み手数料ももちろん弊社にて負担いたします。 |
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いずれも返品は日本国内の「弊社ドレス取り扱い実店舗」が返品窓口として承ります。 |
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| お問い合わせ |
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| ご注文に関して、商品に関して、その他どんな小さな事でもご不明な点・ご質問がございましたらどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 皆様に安心して楽しいお買い物をしていただけるよう、誠心誠意お答えさせていただきます。＾＾ | |
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